Сообщения

Что-то знакомое... А если запустить после этого КЭ Лайт и провести сеанс связи (отправить и получить)? У нас иногда похожий глюк, особенно при отправке "уведомления о просмотре налогоплательщиком..." Запуск КЭ Лайт и сеанс связи помогает в этом случае.

Добрый день!

Убедитесь что программа Контур-Экстерн Лайт обновлена до версии 2.0.1, при необходимости установите обновление:
http://forum.kontur-extern.ru/yaf_topics96_Distributivy-KJE-Lajt.aspx

Если программа обновлена:

1. Закройте Баланс-2W, откройте Контур-Экстерн Лайт.
2. Слева внизу нажмите на кнопку «Отчёты ФНС», в правой части экрана появится список отчётов. Найдите в нём данный отчёт и удалите его, нажав на нём правой кнопкой мыши.
3. Войдите в меню «Настройки» - «Реквизиты организаций». В появившемся окне выделите строчку с ИНН-КПП Вашей организации и нажмите кнопку «Редактировать». В появившемся окне нажмите «Редактировать параметры учётной записи»
Проверьте что у Вас указано в строке «Сервер».
Должно быть:
extern.kontur.ru
или
https://extern.kontur.ru/KEService/KEService.asmx

Если адрес указан верно, то скорее всего неполадки на сервере – необходимо выслать логи Лайта и http-analyzer.

Логи программы Контур-Экстерн Лайт можно сохранить на портале диагностики: https://help.kontur.ru/kelite
После прохождения диагностики нажмите на ссылку «Получить номер диагностики», произойдет автоматическая архивация логов. Логи, размер которых не превышает 5 МВ, будут сохранены на сервере диагностики. В ответном письме нужно будет сообщить номер диагностики.
Как собрать логии с помощью программы http-analyzer, описано здесь: http://www.kontur-extern.ru/support/faq/40/250

После диагностики отправляла "Бух.Отчетность"-теперь при проверке на сервере такая ошибка:
Ошибка: The 'Выруч' element is not declared.

/Файл обмена (Файл)/Состав и структура документа (Документ)/Отчет о прибылях и убытках (ПрибУб)/Выручка (Выруч)
Ошибка: The 'СебестПрод' element is not declared.

/Файл обмена (Файл)/Состав и структура документа (Документ)/Отчет о прибылях и убытках (ПрибУб)/Себестоимость продаж (СебестПрод)

Какая версия КЭ-Лайта у вас установлена? Пришлите скриншот ошибки на b2w@oviont.ru и отправляемый файл. Проходил ли отправляемый документ проверку (форматно-логический контроль), клавиша F9?

Утром прошел документ проверку на сервере но при отправке через КЭЛайт снова та же история.При этом программа Баланс2W ставит отметку,что документ отправлен ИФНС.У меня таких 4 отчета НДС-1кв, Приб-3 мес.,Имущество-1 кв.,Бух.отчетность-1кв. Мы выполнили проверку как вы выше написали не получая номер диагностики. Еще раз повторяю ошибку которая появляется после отправки:
При попытке обмена данными с сервером "https://extern.kontur.ru/KEService/KEService.asmx" возникла ошибка:
Сервер сообщает об ошибке: Сервис временно недоступен. Повторите попытку позже. Сервер: extern.kontur.ru. Номер инцидента: 44137. Время сервера: 27.04.2012 09:55:33.
Тип ошибки: Exception.
в SKBKontur.LIT.KELite.Core.Tasks.Job.Execute(IJobExecuter jobExecuter, IManagerKitFactory managerKitFactory)
в SKBKontur.LIT.KELite.Core.Tasks.JobBackgroundWorker.ExecuteCurrentJob(IJob currentJob)
При попытке обмена данными с сервером "https://extern.kontur.ru/KEService/KEService.asmx" возникла ошибка:
Сервер сообщает об ошибке: Сервис временно недоступен. Повторите попытку позже. Сервер: extern.kontur.ru. Номер инцидента: 44137. Время сервера: 27.04.2012 09:55:33.
Тип ошибки: Exception.
в SKBKontur.LIT.KELite.Core.Service.Transport.Format4.PackageFormat4Sender.OnNegativeResponse(Uri serverUri, ISubject sender, SendPackageFormat4Response response)
в SKBKontur.LIT.KELite.Core.Service.Transport.Format4.PackageFormat4Sender.Send(ISubject sender, Package package, Boolean updateSendTime)
в SKBKontur.LIT.KELite.Core.Tasks.Fns.Fns534.SendDeliveryNotificationTask.DoExecute(IManagerKit managerKit, IAccount account, IJobQueueEditor jobQueueEditor)
в SKBKontur.LIT.KELite.Core.Tasks.Task.Execute(IManagerKit managerKit, IAccount account, IJobQueueEditor jobQueueEditor)
в SKBKontur.LIT.KELite.Core.Tasks.Job.GetResult(IJobExecuter jobExecuter, IManagerKitFactory managerKitFactory)
в SKBKontur.LIT.KELite.Core.Tasks.Job.Execute(IJobExecuter jobExecuter, IManagerKitFactory managerKitFactory)
Сервер сообщает об ошибке: Сервис временно недоступен. Повторите попытку позже. Сервер: extern.kontur.ru. Номер инцидента: 44137. Время сервера: 27.04.2012 09:55:33.
Тип ошибки: Exception.

Обратите внимание, что формулировка ошибки изменилась. Данное сообщение информирует о том, что сервер "https://extern.kontur.ru/KEService/KEService.asmx" не доступен. Возможно проводят профилактические работы, или сервер попросту перегружен, проверьте наличие сети Интернет. Повторите попытку отправки минут через 30-40. В случае получения аналогичного сообщения присылайте скриншот ошибки на b2w@oviont.ru/

У меня это происходит после отправки примерно с 19 апреля по сегодняшний день, а не то что я не могу отправить.3 отчета из вышеперечисленных уже получен ответ о том, что "документооборот завершен".Не могут профилактические работы идти так долго. Что-то в моем компе скорее всего не так. Теперь уже нет отчета на котором можно пробовать ,все отправлено.Теперь только в конце мая будет прибыль и тогда я снова если появится то напишу.

При проверке декларации №11 о рознич.продаже алкоголя выдет В строке №100 Содержимое элемента 'Лицензии' является неполным. Список ожидаемых элементов: 'Лицензия'.Проверила все лицензии все заполнено не могу исправить эту ошибку заходила на сай контур об ошбках описание этой ошибки есть а картинки не доступны

А лицензию вашей организации Вы указали? Вы можете прислать файл на b2@oviont.ru, в этом случае можно будет точнее говорить о характере ошибки.