Обнаружив в тексте ошибку, выделите ее и нажмите Ctrl + Enter
Сообщения
Форум : Печать документа
| Антон | 22 июн. 2006 Чт 13:20 | Ответить |
|---|---|---|
| Прошу помочь разобратся с печатью документа. Конфигурация : «Упрощенка», W-98 , Баланс – 2W, права администратора, демо версия. Проблема заключается в том, что не могу распечатать форму – «Расчет аван. плат. по пенсион. Страх.» Все остальные формы отчетов печатаю без проблем. Спасибо. |
||
| Овионт Информ | 22 июн. 2006 Чт 16:02 | Ответить |
|---|---|---|
|
Уважаемый Антон.
Уточните, пожалуйста, отчетный период, в котором данный документ не распечатывается. А также укажите номер версии программы "Баланс-2W". |
||
| Антон | 22 июн. 2006 Чт 18:36 | Ответить |
|---|---|---|
|
Овионт Информ пишет в сообщении:
> Уважаемый Антон. > Уточните, пожалуйста, отчетный период, в котором данный документ не распечатывается. А также укажите номер версии программы "Баланс-2W". > Версию не знаю,программа скачена 19 июн 06 с Вашего сайта, отчетный период 1 и 2 кв 2006 г. |
||
| Антон | 22 июн. 2006 Чт 18:44 | Ответить |
|---|---|---|
|
Антон пишет в сообщении:
>Думаю что этот номер версии - 1.61.132 |
||
| Овионт Информ | 23 июн. 2006 Пт 10:21 | Ответить |
|---|---|---|
|
Опишите пожалуйста подробно ваши действия. К примеру, Вы заполнили документ, установили статус «готов к сдаче» (или документ у вас находится «в работе») после этого отправили на печать. Что произошло далее? документ не формируется для печати? может при этом программа выдает какие то сообщения?
|
||
| Антон | 23 июн. 2006 Пт 11:00 | Ответить |
|---|---|---|
|
Порядок действий следующий:
1) документ для 2 кв. Заполняю форму, статус «в работе», не меняя статуса отправляю на печать. В момент формирования д-та для печати появляется предупреждение о том, что из 8 (восьми) полей штрих кода на полях будут размещены только 3 (три). Сообщение автоматически игнорируется и в предварительном просмотре виден готовый для печати документ. Далее отправляю на принт. Видно что в память принтера документ загружается (в правом нижнем углу экрана бегущая строка загрузки печати). Далее пауза как бывает перед печатью, но печати нет, и сообщения об ошибке тоже нет. Я проверял состояние принта перед печатью, но после отправки документа на печать, в ожидаемых очереди печати документов данного документа нет, т.е. документ в буфер не загрузился. 2) Документ из 1-го кв. Статус «готов к сдаче». Полностью аналогичная ситуация с описанной выше. Данная проблема относится только к одной форме : «Расчет аван. плат. по пенсион. Страх.». Все остальные формы распечатываю без проблем. Извините если изложил проблему сумбурно. И огромное спасибо за оказываемую поддержку. |
||
| Овионт Информ | 23 июн. 2006 Пт 11:43 | Ответить |
|---|---|---|
|
Уточните, пожалуйста, марку принтера.
|
||
| Антон | 23 июн. 2006 Пт 13:16 | Ответить |
|---|---|---|
|
EPSON Stylus C43
|
||
| Овионт Информ | 26 июн. 2006 Пн 11:53 | Ответить |
|---|---|---|
|
Антон, А сколько разделов вы заполяете из пяти и в каком объеме (данных много, средне, мало)?
|
||
| Овионт Информ | 26 июн. 2006 Пн 12:40 | Ответить |
|---|---|---|
|
Антон, и проверьте, пожалуйста, будет ли работать печать, если отключить Печать двухмерного штрих-кода (Это в меню: Сервис, Параметры, Печать)
|
||
| Овионт Информ | 26 июн. 2006 Пн 12:53 | Ответить |
|---|---|---|
|
Уважаемый Антон. Для решения данной проблемы просьба оставить свою контактную информацию по адресу: balance-2w@oviont.ru Или по телефону отдела продаж: 2583705 Указанная проблема связана с использованием данного принтера или версии драйвера к нему. Если есть возможность, распечатайте данный документ, используя другой принтер |
||
| Антон | 26 июн. 2006 Пн 16:31 | Ответить |
|---|---|---|
|
Переустановил программу с версией от 20.06.06. Печать идет нормально. Вопрос закрыт. Спасибо за тех.поддержку.
|
||